akitohirose ヘッドスパサロン・リラクゼーションサロンの開業を目指す方の中には、集客方法に悩む方も多いのではないでしょうか。
近年多くのヘッドスパサロン・リラクゼーションサロンが存在していますが、長く運営をしていくためにはお客様にご満足いただけるサービスが重要です。その一方で、まずは最初のきっかけとして、数あるサロンからお客様にご来店いただくためには、やはり集客にも工夫が必要です。
そこでこの記事では、ヘッドスパサロン・リラクゼーションサロンの集客のコツやツールの活用術について詳しく解説していきます。
また、集客においてサロンを魅力的に見せるコツもあわせて紹介しているので、ぜひご参考にしてくださいね。
ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンで集客するコツとは？
ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンは、各地域に複数の店舗があることも多いでしょう。誰でも、ネットやSNSで好みのサロンを探すことができる今、集客していくためにはしっかりとコツを抑えた集客方法を行うことが大切です。
サロン集客のコツは主に4つ。それぞれ詳しく解説します。
ターゲットを絞って訴求ポイントを作る
サロン集客において、ターゲットを絞ることがとても重要です。情報を発信する際は、ターゲットとなるお客様が求めていることがわかりやすく伝わるよう意識しましょう。
ターゲットを絞ったうえで訴求ポイントをしっかり作ることで、お客様の心に響きやすくなります。
訴求ポイントは、以下のような観点から検討してみるとよいでしょう。どのようなお客様にきていただきたいか、考えることが大切です。
- 施術の効果
- サロンの雰囲気
- サロンの空間づくり
- 年代や職業
- シャンプーの有無 など
ターゲットが明確になっていると、お客様にサロンをどのように訴求すべきなのか、自ずとみえてくるはずです。
特徴がないヘッドスパサロンよりも、「体の不調に悩む女性に特化したヘッドスパサロン」や「ヘアケアに悩む方向けのヘッドスパサロン」といったように明確なアピールポイントがあるサロンの方がお客様から選ばれやすくなります。
サロンの強みを明確にアピールする
サロンの強みを明確に発信することで、お客様は「サロンに行くメリットがわかる」ため集客に繋がりやすいと言われています。サロンと相性のよいお客様が集まりやすくなるので、リピート率も上がるでしょう。
どのようにサロンの強みを発信するか迷う時は、既存のお客様に来店理由やサロンの魅力をを聞いてみるのもよいでしょう。お客様からのリアルなお声は、何よりも説得力のある強みになります。
今井式ヘッドスパアカデミーでは、ヘッドスパをすることで「どうなっていくのか」を発信しているのが特徴です。
サロンに行くことで「どんな効果を得られるのか」「どんな癒しを感じられるのか」など、施術を受けた先の姿までアピールするのもよいでしょう。
ニーズにあったメニューを適切な価格で提供する
サロンのターゲットやアピールする強みが決まったら、ターゲット層のニーズにあったメニューと価格を決めましょう。ニーズがズレたメニュー展開や、安すぎる・高すぎるといった不適切な価格では、集客に繋がりにくくなります。
「日常を忘れてリラックスしたい」「通い続けたいからリーズナブルな価格がいい」など、お客様のニーズは様々なものがあります。
ターゲットのニーズに合ったメニューを検討しましょう。
また、安さを追求して価格競争に陥ってしまうと、サービスの質も低いと思われてしまうことがあります。ただ安くするのではなく、「付加価値」を意識した適正な価格を設定しましょう。
ヘッドスパでは、「安いほど上手くない」イメージを持たれることも
ヘッドスパに関しては、提供価格が安いほど施術が上手くないイメージを持つ方もいます。
逆に言えば、ヘッドスパはまだまだ特別な技術であり、お一人あたり10,000円の単価を目指すこともできるでしょう。
メニュー設定が重要であるのはもちろん、お客様に効果を実感いただけるような技術を目指し鍛錬することが大切です。
リピートしたくなる仕組みを作る
リピート率は「顧客満足度を高めること」と「来店への導線を整えること」でグンと高くなります。「お客様がサービスに満足しているのに、リピートしてもらえない…」という場合は、再来店のハードルが高くなっていないかを確認してみるとよいでしょう。
お客様に「また来たいな」と思ってもらうには、単に継続を提案するだけではなく、リピートしたくなるポイントを作ることが必要です。
「定期的なDM送付」「誕生月のキャンペーン」「期限付きのクーポンの発行」などは、サロンに行っていない期間も認知し続けてもらうことができ、有効的なアプローチと言えるでしょう。
ヘッドスパサロンの集客におすすめのツールとは？活用術もあわせて紹介
サロン集客には、ツールの活用が欠かせません。
ですが、様々なツールがある中で何を選ぶべきか、どのように活用するべきか迷う方もいるのではないでしょうか。
そこで、サロン集客におすすめな5つのツールと、それぞれ特徴や活用術を紹介します。
ホームページ
近年はSNSを活用するサロンも増えていますが、サロンを開業する方にとってホームページは心強い味方になります。
ホームページを基点に予約導線を作ったりSNSと連携できるため、お客様にとって便利なツールといえるでしょう。
ホームページを作る際には「わかりやすさ」が重要になります。
パッと見て以下の情報がわかりやすく整理されていると予約や来店に繋がりやすいでしょう。
- サロンのコンセプトや強み
- サロンの場所やアクセス
- メニューや価格
- サロンの雰囲気
- スタッフの雰囲気
- 予約方法 など
ホームページの制作に予算がかけられないという方でも、WIXなどのノーコードツールを使うことで手軽に自作サイトを作ることが可能です。
Goolgleビジネスプロフィール
Googleのビジネスプロフィールは、店舗情報をGoogleの検索結果やGoogleマップに無料で載せられるサービスです。サロンの基本情報をはじめ、店内写真や提供メニューなど様々な情報を掲載することが出来ます。
Googleビジネスプロフィールは、ホームページと共にWEB上に情報を掲載するための有効な手段で、かつ無料で利用できるため、ぜひ登録しておきましょう。
Googleの検索結果やGoogleマップで上位表示をするには対策が必要な場合もありますが、活用することでお客様に認知してもらう機会を増やすことができます。
また、Googleのビジネスプロフィールには口コミ機能があり、登録することで口コミをもらいやすくなります。お客様がサロンを選ぶ際、口コミは非常に役立つため、サロン開業と同時に登録することをおすすめします。
公式SNS（Instagram）
SNSにも様々なサービスがありますが、ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンと相性がいいのはInstagramでしょう。
Instagramでは、比較的カンタンに画像や動画を投稿できるので、施術風景やサロン内の雰囲気、スタッフの人柄をアピールできます。さらに、使用している商材の紹介やコンセプトの紹介投稿も、見やすく発信できるのでおすすめです。
Instagramは20〜35歳の女性へアプローチをかけやすいと言われており、ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンのターゲット層と相性がよいでしょう。
また、位置情報も連携できるため、サロンの場所を伝えられるのもポイントです。
LINE公式アカウント
LINEで公式アカウントを作っておくと、一度利用してくれたお客様へのアプローチの幅が大きく広がります。
LINE友だち登録をしてもらうことで、お店のキャンペーンに関するメッセージを一括送信したり、役に立つ情報を発信することでお客様と繋がり続けるなど、様々な形で活用することができます。
ただし、メッセージの内容や配信頻度によってはお客様がブロックをする可能性があるため注意が必要です。
また登録のメリットがなければ、なかなか友だちは増えないため公式アカウントの新規登録時に特典を提供するなどの工夫が必要です。
メッセージの配信数など一定条件を超えると有料になってしまうため、利用する際はサービス内容をしっかり確認することをおすすめします。
予約フォーム
お客様が来店予約をする際、予約フォームがあると、電話やDMを利用するよりも予約までのハードルが下がることがあります。
手軽に予約できるほか、営業時間以外でも予約できるなど、「ユーザーが行きたいと思った」タイミングを逃すことなく予約までつなげることができます。
予約フォームには、無料で使えるタイプと有料のタイプがあり、サービスによってはLINE公式アカウントと連動させることもできます。
ほしい機能に合わせて、利用する予約フォームサービスを検討してみましょう。
集客につながる！ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンをより魅力的に見せるコツ
サロン集客において、効果的な集客方法を実施していたとしても、そもそもサロンが魅力的でなければ集客は難しいでしょう。
また、魅力的なサロンであっても、その魅力がお客様に伝わらなければ意味がありません。
そこでここでは、集客に向けてサロンを魅力的に見せるコツを紹介します。
サロンの雰囲気
ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンにおいて、店内の雰囲気はとても重要なポイントです。
照明のデザインや明るさ・壁のカラー・インテリア・BGM・香り・スタッフの制服など、ターゲット層のお客様が「癒し」を感じる雰囲気作りを目指しましょう。
サロンのコンセプト・強み
サロン集客において、コンセプト・強みのアピールは欠かせません。お客様のニーズに合わせながら、サロンの魅力や他サロンとの違いをしっかり発信をしましょう。
他サロンと比較をする際は、言葉選びに注意してください。サロンをアピールしているつもりが、他店の批判と取られかねない言葉になってしまうこともあります。
サロンならではのコンセプトや強みを、ホームページやSNSなどツールを活用して継続的に発信しましょう。
スタッフ
スタッフはサロンの顔とも言える大きな存在です。技術力はもちろんですが、清潔感・接客マナー・カウンセリング力・電話応対なども重要で、サロンが選ばれるポイントになります。
少しでもお客様に不快感や不信感を与えてしまうと、リピートには繋がりません。丁寧なお客様対応をこころがけましょう。
お客様の声
新規のお客様は、サロンを選ぶ際に「口コミ」をチェックする方がほとんどでしょう。
施術後にアンケートに答えてもらったり、Googleビジネスプロフィールで口コミを集めたり、多くの口コミを集めましょう。お客様に口コミをみてもらえるよう、集めた口コミはしっかり公開するのがポイントです。
また、ネガティブな口コミはサロンの改善点に気づけるチャンスでもあります。たくさんのお客様から意見をもらえるよう、丁寧な接客を心がけましょう。
施術メニュー
施術メニューは、わかりやすく伝えることが大切です。
メニューにこだわりすぎるあまり、説明がわかりにくくなったり、イメージしにくいメニュー表になったりしていませんか？
施術のイメージやサービスを受けた後のイメージができるように、分かりやすいメニューの記載をこころがけたり、施術写真・ビフォーアフター写真をメニューに載せたりしましょう。
新規顧客をリピートにつなげるには？おさえておきたいコツを5つご紹介
数あるサロンの中から来店してくれたお客様には、リピート顧客になってもらいたいもの。
お客様にリピートしていただくには施術のクオリティを高めるのはもちろんのこと、他にも様々な工夫をすることで、再来店の可能性を高めることができます。
そこで、新規顧客をリピートにつなげるコツを5つ紹介します。
施術のクオリティを高める
お客様がサロンに求めていることは「技術」です。お客様は時間とお金を使ってサロンにきているのですから、「効果があった」「気持ちよかった」と思っていただけないと、リピートには繋がりません。
技術練習はしっかりと行い、ムラのない高い技術力のサービスを提供しましょう。
国内でもトップクラスのヘッドスパの技術を身に付けたい！という方は、12年間継承されている『今井式ヘッドスパアカデミー』にご相談ください。
今井式ヘッドスパアカデミーは、癒しだけで終わらない確立された独自理論と手法・技術によるヘッドスパを習得できる全国でも珍しい本格的なヘッドスパスクールです。
今井式ヘッドスパアカデミーでは、ドライヘッドスパでお客様に満足をご提供する技術が学べるコースのほか、ウェットヘッドスパの開業を目指す方向けのコースもあり、ヘッドスパ全般で技術を身に付けられます。
30時間というボリュームで220,000円のベーシックコースになります。これに加えてオンライン講座でも技術を理解していくことが可能です。
5回の対面講座に加え、事前予習としてテキストをみながらのzoomミーティング講習も3回受講可能です。
アカデミーは分割払いも可能で、お二人目は半額になるなど、費用負担を抑えながら受講することができます。サロンから複数名での受講も歓迎です。
高い技術や、独自性のある施術を身に着けたい方は、今井式ヘッドスパアカデミーの講座を活用するとよいでしょう。
今井式ヘッドスパとは？
今井式ヘッドスパ「JENS技法」はまさに現代人の身体と頭皮、そして心を整えていくもの。
オールハンドによる丁寧で的確な高度技術で筋肉の癒着や強張りを改善し、脳髄膜液・血液・体液の循環を促進。お客様に高いご満足を提供します。
Googleビジネスプロフィールに口コミをいただく
SNSが普及した現代のお客様は、広告やサロンアカウントの発信を見慣れています。リアルな声を聞いてサロンを選ぶ方が多いので、常にお客様から口コミを貰う意識をしましょう。
具体的に、利用されたお客様が満足されてお帰りになる際に、「ぜひ口コミをお願いします」と一言お願いするだけでも有効です。サービスにご満足されていれば快く口コミをいただける可能性も高まります。
特に、口コミをみて来店したお客様はサロンの特徴を理解してきてくださるため、相性のよい場合も多いです。
口コミは新規のお客様を集客するポイントでもありますが、結果としてリピートを見込めるお客様の獲得にもつながります。
ポイントカードを作る
来店回数に応じて「20％OFF」や「オプション無料」などの特典があるポイントカードを作るのもよいでしょう。
ポイントカードがあることで、お客様がサロンをリピートする「メリット」が生まれます。
ただし、ポイントカードを作成しているサロンは多いため、差別化が難しいところ。魅力的な特典を検討してみましょう。
お会計時に次回予約を提案する
お会計時に次回予約を提案することで、予約を忘れてしまったり他店に乗り換えてしまったりする可能性が少なくなるでしょう。
お会計時におすすめの施術など次回来店時のサービスを説明することで、自然な流れで次回予約を提案することができます。
お会計時に次回来店の予約をしてくれたお客様に、割引などのサービスを提供するのもよいでしょう。
イベントや誕生日にお礼状やDMを送る
サロンに通うお客様には、丁寧な接客ややり取りに嬉しさを感じる方も多くいらっしゃいます。
来店当日にお礼のDMを送ったり、お誕生日月にはキャンペーンハガキを送ったりするなど、来店後にも引き続き丁寧な対応を心がけましょう。
コツを抑えた集客・ツールの活用で、新規顧客・リピート顧客獲得を目指しましょう！
この記事では、ヘッドスパサロンやリラクゼーションサロンの集客のコツやツールの活用方法について紹介しました。
数あるサロンからお客様にご来店いただき、リピートしてもらうためには、コツを抑えた集客とツールの活用が欠かせません。
また、集客力を高めるために「技術力をあげたい」「権威・理論のあるヘッドスパを学びたい」という方は、ぜひ『今井式ヘッドスパアカデミー』にご相談ください。
今井式ヘッドスパが学べるアカデミーでは、技術の習得はもちろんのこと、同じ志を持った仲間に出会える可能性もあります。
ヘッドスパサロンの開業を考えている方は、是非お気軽にご相談ください。
今井式ヘッドスパアカデミー
まずは極上のヘッドスパを体験してみたい、という方はぜひこちらの店舗にお越しください。
PESCo PESCa -ペスコペスカ-
| 住所 | 〒602-0845京都市上京区寺町今出川下真如堂前100-2 |
| TEL | 075-222-1711 |
| OPEN | 平日10:00-19:00土日祝9:30-18:30 |
| 定休日 | 月曜日（祝日の月曜は営業）、火曜日不定休 |
| URL | https://pesco-pesca.com/ |
「今井式ヘッドスパ」を体験いただけるトータルビューティーサロンです。ヘッドスパを学ぶ前に、国内随一の今井式ヘッドスパをまずは直接体験してみたい！という方も是非お越しください。
pesco-pesca.com